服务热线: 400-8888-031 x 8022
ETL
最贴心的服务给妈妈和宝宝更多的爱!最专业护理把信任给我,放心留在您身边!
新闻中心 / News
注册试用

注册试用

上海潜云信息技术有限公司建立服务质量三级监管体系,在企业内率先实现中国服务落地的目标,与多个著名企业具有合作关系,欢迎您了解上海潜云信息技术有限公司!
 公司新闻 / News 查看更多>>
2017 - 03 - 13
点击次数: 46
即使在一个拥挤的领域,Salesforce CEO,董事长和创始人Marc Benioff也是硅谷最坦诚和影响力的人物之一。他领导了为妇女提供同等报酬的工作,率先推动了科技行业的“承诺1%”慈善模式,同时运营着世界上最大的云计算公司之一。但是,由于虚假的新闻丑闻和公众对技术解决世界的力量的怀疑 - 更不用说Salesforce在近20年后未能转换GAAP(普遍接受的会计原则或“调整”)利润 - B...
2017 - 03 - 13
点击次数: 23
想在2017年找到更好的工作?如果你今年为了追求这个目标,你应该在你的简历中添加Salesforce技能。它是增长最快,需求最旺的技能之一。从软件开发商,解决方案架构师和设计师到项目经理和营销和销售专业人员,几乎每个专业人员都能从中获益。   “这些角色对Salesforce及其生态系统的需求已经存在”,IT猎头公司Mondo的Alexandra Neuenfeldt...
2017 - 03 - 13
点击次数: 29
云计算之父、CRM软件巨头Salesforce首席执行官Marc Benioff(马克·贝尼奥夫)在近日接受《福布斯》杂志专访时透露,公司将在10月初举办的Dreamforce客户大会(非常重要的科技盛会)上公布一款最新的重磅AI产品——Einstein(爱因斯坦)。  作为一款增值工具,Einstein将会被Salesforce添加到自己的一系列客户关系管理旗舰产品...
2017 - 02 - 28
点击次数: 169
未来公司的中心是谁?  毫无疑问是以客户为中心 多样化的产品和销售模式决定企业必须有一套高效的IT系统进行支撑。 由于缺少IT系统支撑,即便企业建立了一套很强的管理机制,但由于是人主导,难以避免会出现各种问题和差错,而且极大地影响了运营效率。销售团队若没有任何IT工具支持,仍然采用晨会、夕会、Excel报表的传统方式进行管理。公司的运营部门则更为辛苦,人工统计每天客户...
2016 - 12 - 30
点击次数: 115
光阴似箭岁月如梭,转眼我们又迎来了新的一年。值此新年伊始之际,上海潜云信息技术有限公司向各界同仁致以节日的问候!
2016 - 11 - 26
点击次数: 315
●移动互联时代,您能够通过手机、Ipad完成日常工作吗? ●社交媒体应用火爆的今天,微信、微博、Linked-in中隐藏的巨大潜在客户您利用了吗? ●大数据时代,如何让数据告诉你到底哪些市场活动才是最有效的? ●您能够在1分钟内掌握目标客户的最新动态及面临的商业挑战吗? ●您能够随时随地准确预测公司今年的销售业绩吗?  ●您还在用笨重而不...
2016 - 11 - 26
点击次数: 119
配置,价格,报价(Configure, Price, Quote),或称为CPQ,是帮助公司定义大量和不断变化变量的产品价格的软件。CPQ软件汇合这些变量,反过来又允许公司用最优的方式去配置产品或服务(例如:捆绑销售,向上销售等等。)定价是根据成本、竞争和当地的竞争因素来进行最佳的报价。CPQ软件对业务有什么样的帮助?随着企业以及他们的产品、服务的增加,管理产品的定价,识别好的向上销售机会,跟踪竞...
2016 - 11 - 26
点击次数: 59
●移动互联时代,您能够通过手机、Ipad完成日常工作吗?   ●社交媒体应用火爆的今天,微信、微博、Linked-in中隐藏的巨大潜在客户您利用了吗?   ●大数据时代,如何让数据告诉你到底哪些市场活动才是最有效的?   ●您能够在1分钟内掌握目标客户的最新动态及面临的商业挑战吗?   ●您能够随时随地准确预测公司今年...
2016 - 11 - 24
点击次数: 117
Salesforce能否威胁到 SAP、Oracle 和 Microsoft软件地位 ?如果这话放在十年前基本上没有人会相信,但是如果这句话放在今天,可能大家都不会否认,Salesforce已然成为SaaS行业的领军者,虽然SAP、Oracle、Microsof一直不承认Salesforce的地位,但是在云业务市场Salesforce的确在给几位前辈上演一场龟兔赛跑的比赛。 有人说不是S...
2016 - 11 - 26
点击次数: 167
Salesforce有五个云产品——销售云,服务云,市场营销云,社区云以及分析云—另外还有附加的应用云和物联网云。在2016财年的前两个季度,Salesforce的收入超过了65亿美金,在B2B客户服务市场是其它提供类似产品的竞争对手的六倍。Gartner预估Salesforce在2015年有40%的收入是来自服务云,使Salesforce成为客户互动中心产品的领导者。但是,Salesforce并...
行业解决方案
行业解决方案
/ Clients More
2016 - 11 - 24
点击次数: 598
行业特色/背景:无论是追求内容极致的自媒体,还是用户至上的服务供应商,在微信营销体系的实施过程中,逐渐发现“营销”和“服务”的边界正在变得模糊。在一个以消费者为中心的微信营销体系里,营销内容和销售行为,逐步形成自然关联;企业在服务的过程中,又能不断创造出新的营销价值点,这是一种顺势而为。CRM系统对客户的管理一般可以分为五大模块:客户、销售、营销、服务、会员,另外还有一些附属模块:产品、知识库、活...
2016 - 11 - 24
点击次数: 140
行业特色/背景:目前传统的制造业正面临第三次工业革命!以数字化、人工智能化制造与新型材料的应用为标志的工业革命。在制造行业方面,工控计算机、工业机器人技术已进入成熟阶段,即成本明显下降,性能明显提高,工业机器人足以在很多方面替代了流水线上的工人。 而在销售业务模式上,供应商-制造企业-经销商-最终客户的制造产业链和商业智能化的结合,整个产业逐渐从产品和价格竞争转为向服务竞争,更多的企业从关注产品、...
2016 - 11 - 24
点击次数: 254
行业特色/背景:医药行业是一个多学科先进技术和手段高度融合的高科技产业群体,涉及国民健康、社会稳定和经济发展。国内医药行业主要是通过经销商模式进行。 未来医药行业的发展将呈现两大趋势:其一,普药料将逐渐成为微利品种,研发型企业将获得更多优势。由于普药生产厂家众多,这类竞争性品种往往容易成为降价目标。其二,重磅炸弹模式逐步开启,专利药、独家品种将会成企业的主要利润来源。重磅炸弹模式是国际专利药生产企...
2016 - 11 - 24
点击次数: 162
行业特色/背景:全球范围内,医疗器械产品的销售总额占全球医药市场总销售额的一半,其中,排名前25位的医疗器械企业的销售额合计占到全球医疗器械总销售额的六成。市场集中度高。在我国,随着人民生活水平的提高,我国人口进入老龄化以及人们对养生保健方面的需求增加,由于新医改的相关效应,未来我国医疗器械产业将得到飞速的发展。SOLUTIONS医疗器械行业CRM解决方案目标客户群:医疗器械生产商与销售公司等协作...
2016 - 11 - 24
点击次数: 731
行业特色/背景:中国教育培训市场仍保存着迅猛发展速度。培训教育行业的连锁企业数量稳步增长,行业逐步走向成熟,全国性连锁品牌正在形成,消费者对品牌价值的认同度越来越高。培训市场的办学主体由最初的学校和行业企业办班,开始逐步扩大社会力量、培训公司和个人办学等。同时,随着外资企业不断进入中国市场,以及留学人数的不断攀升,众多外资培训机构也陆续进入中国,与国内大大小小的培训机构展开竞争。SOLUTIONS...
2016 - 11 - 24
点击次数: 89
行业特色/背景:当前我国经济发展和教育水平的快速提升及国内房产投资、居住环境的逐渐恶化,中国居民海外投资移民、置业、子女接受教育的行业规模日益庞大,自从进入21世纪以来,增长速度日益迅速。从上世纪70年代末、90年初期开始,中国分别出现了多次移民热潮,新富阶层和权贵已成为移民的主力大军,从美国国务院的资料显示,2008年到2009年的签证移民总数中有七成来自中国。而当下伴随国内房地产市场的持续低迷...
2016 - 11 - 24
点击次数: 95
行业特色/背景:硬件设备是软件和云计算设备的基础,目前在亚洲多数企业通过网络的方式寻找他们的ODM(原始设计制造商)和OEM(原始设备制造商)的供应商和合作伙伴,并把生产的产品打上品牌并发往世界各地。因而在高科技硬件制造行业中,对供应商、合作伙伴经销商之间的管理尤为重要。 SOLUTIONS高科技制造行业CRM解决方案目标客户群:从事制造电脑主机、网络设备、家电等企业市场投资回报率的分析...
2016 - 11 - 24
点击次数: 79
行业特色/背景:对于半导体制造企业来说,和芯片集成商之间基本供应链管理和业务模型管理是最为关键的一部分。不仅仅如此,半导体制造企业拥有非常复杂的"设计注册/设计中标"过程,在这个过程中,企业必须提供样品,为潜在客户设计方案等。目前随着消费市场的增长,外包的激增以及渠道合作伙伴网络的扩张,半导体业务半导体业务变得越来越复杂。如何管理好企业的供应链和业务模型,如何有效的管理整个半导...
2016 - 11 - 24
点击次数: 110
行业特色/背景:软件和互联网行业是目前发展速度最快的行业,随着软件互联网行业的不断庞大,随之而来的竞争也就越来越激烈。如何为客户量身定制最贴身的服务,如何最及时相应客户的诉求,从而在众多竞争者中脱颖而出显得尤为重要。SOLUTIONS软件行业CRM解决方案目标客户群:程序开发、互联网、云计算服务等闭环的市场管理通过Salesforce贵公司能够够直接追溯所有市场活动的整个过程,从潜在客户的寻找发送...
2016 - 11 - 24
点击次数: 71
全球性--在全球新能源500强榜单中,上榜企业共来自于31个国家和地区,其中中国包括中国大陆、香港、澳门、台湾,一共有172家企业上榜,占500强的34.4%,上榜企业总数居首。其他分别是美国40家,西班牙和日本各有23家,澳大利亚18家,法国13家,印度10家,英国和芬兰各8家。失衡性--全球新能源企业500强以风能和太阳能为主体。从上榜企业数看,也主要集中在风能和太阳能领域,约占500强企业的...
 
公司简介
Video / 公司视频
上海潜云信息技术有限公司(简称 CORE)上海潜云信息技术有限公司(简称 CORE)成立于2004年,先后成为大中国区第1家 Salesforce认证的优选合作伙伴、金牌合作伙伴, 并于2013年成为Salesforce ISV授权代理商。 拥有目前中国区最强大的Salesforce开发团队,以及基于Salesforce平台开发了iCare CRM系统, 受到广大企业客户的好评。截止到2014年底已为超过200家企业提供基于Salesforce.com平台的完整客户关系管理解决方案。Salesforce是目前全球排名No.1的云CRM平台,在业界拥有无可比拟的客户成功率。 从世界500强到中小型企业,目前已经有超过100,000家公司使用Salesforce的强大 功能来分享客户信息,管理和开发具有更高收益的客户关系。Salesforce已连续4年 被福布斯评为"全球最具创意公司",以其超强的灵活性和拓展性备受全球用户青睐!    ■ 顾问的平均行业经验超过7年,专家级别和资深顾问拥有10年以上ERP或CRM的实施经验, 50% 的顾问有海外工作经验。   ■ 国内唯一一家有一个英语团队和一个日语团队为外资企业服务,并提供五种语言的Salesforce培训,80% 的顾问至少说一门外语。   ■ 90% 的顾问有Salesforce高级认证,我们一共有2个PMP认证 , 18个Salesforce认证的管理员,13 Salesforce认证的顾问 (销售云/ 服务云),9个 Salesforce认证的开发(包括2个认证的高级开发)   ■ 我们积累了丰富的行业经验,尤其在医药/医疗行业,教育培训及专业服务,高科技以及制造业优势显著。   ■ 到2014年底, 我们已成功交付了230个项目,包括亚太地区以及全球的项目。   ■ 我们有自己的SFDC研发团队, 开发了成熟的以Salesforce为平台的App。核心价值观我们的产品    我们的客户故事
 
公司动态
News / 新闻动态
何时才开始盈利?Salesforce CEO最新访谈
即使在一个拥挤的领域,Salesforce CEO,董事长和创始人Marc Benioff也是硅谷最坦诚和影响力的人物之一。他领导了为妇女提供同等报酬的工作,率先推动了科技行业的“承诺1%”慈善模式,同时运营着世界上最大的云计算公司之一。但是,由于虚假的新闻丑闻和公众对技术解决世界的力量的怀疑 - 更不用说Salesforce在近20年后未能转换GAAP(普遍接受的会计原则或“调整”)利润 - Benioff正处于转折点。  问:人们似乎越来越反感科技公司 - 你也这么认为吗? Benioff:世界分为两种(人们):你信任的人和你不信的人。即使在社交网络中,我们也必须能够信任我们正在阅读的内容,而当我们不能这样做时,它就会使其目的无效。因此,我认为我们都在学习,我们期待着我们的政治领导人,我们的商业领袖,我们的社会领袖,在新的镜头。世界正在急剧转变为第四次工业革命。它是由世界经济论坛和其他人非常广泛地写的,我认为非常重要的是一个信任革命。你必须找到人们,组织和你可以信任的技术。 问:你是否乐观认为科技会解决一些世界上的问题? Benioff:我认为科技行业必须是我们正在寻求的变化。我们必须举个例子。重要的是(Salesforce)是其他企业家的榜样 - 以正确的方式建立公司,与他人合作,回报;一个以信任为导向,致力于客户和社区,所有利益相关者,而不仅仅是股东,而是服务的人。 K-12教育对我来说非常重要。公共卫生保健对我来说是非常重要的 - 我个人建造了两个儿童医院。 Zika,或早产,这些都是对我真正重要的事情。没有什么比我们孩子的健康和福利更重要。这是第四次工业革命。如果它不是关于我们的孩子,那么我不知道它是什么。我认为我们只能一起向前走,信任和开诚布公。这是今天最重要的事情,因为技术的进步,无论是人工智能,机器人,移动性,下一代平台,这些都是正在进行的巨大变化。 问:您对Salesforce的愿景是什么?  Benioff:Salesforce现在是世界上第四大企业软件公司。我们对公司的愿景和我们的方向感到非常兴奋,真正让这一切发生的是我们令人难以置信的客户群体。当他们聚在一起,他们改造我们的公司。有一些关键的技术属性将主导我们做什么,但也有我们的客户将能够与我们的平台。第一个,当...
2017 - 03 - 13
何时才开始盈利?Salesforce CEO最新访谈
即使在一个拥挤的领域,Salesforce CEO,董事长和创始人Marc Benioff也是硅谷最坦诚和影响力的人物之一。他领导了为妇女提供同等报酬的工作,率先推动了科技行业的“承诺1%”慈善模式,同时运营着世界上最大的云计算公司之一。但是,由于虚假的新闻丑闻和公众对技术解决世界的力量的怀疑 - 更不用说Salesforce在近20年后未能转换GAAP(普遍接受的会计原则或“调整”)利润 - Benioff正处于转折点。  问:人们似乎越来越反感科技公司 - 你也这么认为吗? Benioff:世界分为两种(人们):你信任的人和你不信的人。即使在社交网络中,我们也必须能够信任我们正在阅读的内容,而当我们不能这样做时,它就会使其目的无效。因此,我认为我们都在学习,我们期待着我们的政治领导人,我们的商业领袖,我们的社会领袖,在新的镜头。世界正在急剧转变为第四次工业革命。它是由世界经济论坛和其他人非常广泛地写的,我认为非常重要的是一个信任革命。你必须找到人们,组织和你可以信任的技术。 问:你是否乐观认为科技会解决一些世界上的问题? Benioff:我认为科技行业必须是我们正在寻求的变化。我们必须举个例子。重要的是(Salesforce)是其他企业家的榜样 - 以正确的方式建立公司,与他人合作,回报;一个以信任为导向,致力于客户和社区,所有利益相关者,而不仅仅是股东,而是服务的人。 K-12教育对我来说非常重要。公共卫生保健对我来说是非常重要的 - 我个人建造了两个儿童医院。 Zika,或早产,这些都是对我真正重要的事情。没有什么比我们孩子的健康和福利更重要。这是第四次工业革命。如果它不是关于我们的孩子,那么我不知道它是什么。我认为我们只能一起向前走,信任和开诚布公。这是今天最重要的事情,因为技术的进步,无论是人工智能,机器人,移动性,下一代平台,这些都是正在进行的巨大变化。 问:您对Salesforce的愿景是什么?  Benioff:Salesforce现在是世界上第四大企业软件公司。我们对公司的愿景和我们的方向感到非常兴奋,真正让这一切发生的是我们令人难以置信的客户群体。当他们聚在一起,他们改造我们的公司。有一些关键的技术属性将主导我们做什么,但也有我们的客户将能够与我们的平台。第一个,当...
2017 - 03 - 13
大数据显示2017年Salesforce人才需求强劲
想在2017年找到更好的工作?如果你今年为了追求这个目标,你应该在你的简历中添加Salesforce技能。它是增长最快,需求最旺的技能之一。从软件开发商,解决方案架构师和设计师到项目经理和营销和销售专业人员,几乎每个专业人员都能从中获益。   “这些角色对Salesforce及其生态系统的需求已经存在”,IT猎头公司Mondo的Alexandra Neuenfeldt说,她看到短时间内这个趋势不会减退。“市场需求非常高,对可以在现有Salesforce平台,Salesforce管理员,具有Salesforce经验的项目经理,Salesforce培训专家,Salesforce解决方案架构师等基础上开发的开发人员的需求,我们的客户需要从低级别报告专业人员的高级开发人员技能,以整合Salesforce工具,以及架构师和解决方案开发人员专门根据自己的组织需求定制平台,有一个范围广泛的技能集合到这一个领域,“Neuenfeldt说。 大量工作机会而且有这些技能的专业人士有很多可用的工作。 Burning Glass最近的一份报告分析了该研究公司在4万多个网站上收集的超过1亿个职位信息的专有数据库,并发现2015年7月至2016年6月期间有30万多个职位要求Salesforce技能。 根据Burning Glass报告,这些角色的范围从需要基本了解Salesforce的产品到更复杂的软件开发角色。 “除了近乎普遍的Microsoft Office套件,Salesforce现在是第7个最需要的软件技能(四年前排名第18),这使得Salesforce技能的需求领先于其它IT技术如Python,.Net ,和C ++,并使得Salesforce和常用的应用程序,如Adobe Photoshop相提并论“。 根据Burning Glass的研究,Salesforce技能专门设计了一个小型但增长的工作类别。许多公司正在根据报告专门开发专门用于构建和维护Salesforce应用程序的职位,例如Salesforce管理员和Salesforce开发人员。 “在大多数职位上,除了IT角色(如软件开发人员和网络工程师),销售人员(如销售代表和销售经理)和营销角色(如IT部门)等技术技能外,Salesforce知识还需要作为补充技...
2017 - 03 - 13
Salesforce的AI新产品竟然叫“爱因斯坦”,总裁贝尼奥夫为Dreamforce预热
云计算之父、CRM软件巨头Salesforce首席执行官Marc Benioff(马克·贝尼奥夫)在近日接受《福布斯》杂志专访时透露,公司将在10月初举办的Dreamforce客户大会(非常重要的科技盛会)上公布一款最新的重磅AI产品——Einstein(爱因斯坦)。  作为一款增值工具,Einstein将会被Salesforce添加到自己的一系列客户关系管理旗舰产品中。虽然目前我们还不清楚该产品的任何细节,但Benioff的个性科技圈还是都了解的:这个不按常理出牌的CEO总是喜欢在官方正式发布新产品之前,先放段“花絮”热热身。比如,Benioff在Twitter上兴高采烈地将Einstein描述为“CRM的首个全方位AI平台”。尽管这听起来有点像一段当下很时髦的“胡说八道”,但我们却得到了一个信息:Einstein可能是一个有点儿特别的AI产品。 贝尼奥夫的Twitter他在接受采访时十分看好云计算与AI组成的新市场:“Einstein会是一款AI包装器,专门为CRM解决方案量身定做。你必须承认,人工智能正在成为云端销售的一部分,也最终会成为所有公司移动解决方案的一部分。这里面的发展前景相当广阔。” 但这绝对不是Salesforce为其CRM用户推出的第一款AI产品。作为若干个希望通过重金收购来进军人工智能市场的科技巨头之一,Salesforce在2014年斥资3.8亿美元买下大数据智能管理系统RelateIQ。而这次收购的成果也最终在今年1月正式亮相——公司首款AI工具 SalesforceIQ Inbox app,主要目的是帮助销售人员对收件箱进行优先级处理。 但此次伴随Einstein而来的并不全是好消息:就在今天,Einstein项目负责人,同时也是RelateIQ创始人兼CEO的Steve Loughlin已经宣布从Salesforce离职,未来可能会加入某VC机构。但坚信人工智能会成为“下一个历史大事件”的Benioff仍然拥有大批顶尖AI技术人才,比如Salesforce首席科学家Richard Socher。这位斯坦福AI研究员曾在创建人工智能企业MetaMind的过程中得到了Benioff的大力支持。今年4月,Salesforce最终选择收购MetaMind。虽然买下公司的目的就是关掉它...
2017 - 03 - 13
2017 Salesforce CRM客户管理解决方案分享会
未来公司的中心是谁?  毫无疑问是以客户为中心 多样化的产品和销售模式决定企业必须有一套高效的IT系统进行支撑。 由于缺少IT系统支撑,即便企业建立了一套很强的管理机制,但由于是人主导,难以避免会出现各种问题和差错,而且极大地影响了运营效率。销售团队若没有任何IT工具支持,仍然采用晨会、夕会、Excel报表的传统方式进行管理。公司的运营部门则更为辛苦,人工统计每天客户预订的产品,然后再下订单,每天都需要工作到很晚。管理层获取信息的途径依然缓慢,或会错过决策的最佳时机。一个以CRM为核心的应用系统与业务流程运作相结合,这样才可能把公司外部客户和内部员工围绕业务连接起来。这套系统能够同时满足外部客户、呼叫中心、客服团队、外勤销售等多个部门的需求,360度掌握庞大客户群体的需求,并且可以不断响应企业发展产生的需求变更。从而实现客户的成单率和满意度不断提升,形成良性的循环,这正是企业长治久安之道。作为连续五年蝉联福布斯的最具创新性公司,以及全球排名第一的CRM平台,Salesforce已帮助数十万家公司成功转型成为以客户为中心的Social企业。   2017 Salesforce CRM客户管理解决方案分享会日期:2017年3月14日下午1:45 – 4:30会议地点:上海市徐汇区中山西路1602号宏汇国际广场(B楼)1606室(近3、4、9号线宜山路站)活动日程:1:45 – 2:00 签到2:00 – 3:00 主题演讲:利用Salesforce高效智能化管理企业级客户3:00 – 3:15 茶歇3:15 – 4:15 系统演示:Salesforce 系统DEMO及行业解决方案演示4:15 – 4:30 问答参会人员:企业高层管理人员、销售负责人、市场负责人、IT负责人、客服负责人。举办方:上海潜云信息技术有限公司"通过Salesforce系统,Wall Street English能够有效的管理各中心的潜在客户信息,Presentation信息,学员信息,合同及合同变更信息,各区域市场活动,并通过系统自动获取相关实时数据生成各种报表提供给管理层使用,提高各项决策的速度与效率。"         &#...
2017 - 02 - 28
客户案例 /  
说明: 华尔街英语是全球领先的教育培训巨擘英国培生集团旗下子公司,是成人英语培训的全球领先者。作为国际知名品牌,华尔街英语已在全球 26 个国家和地区拥有逾 450 家中心。面临挑战和问题•各区域内的潜在客户无法进行有效识别、分配和管理。 •分配潜在客户至课程顾问的规则无法有效执行 •难以实时掌控各中心日常活动情况。 •内部工作流程复杂,线下工作量大,效率低下。 •合同及合同变更操作复杂,流程繁琐 •数据分散于各个系统,无法有效整合 •管理层无法有效实时掌控公司的运营状况。解决方案•WSE选择了 Salesforce CRM,因为其易于使用、灵活且能够轻松的在全球各国部署。 •工作流和分析使用户和高层管理人员能够轻松生成报表,以便实时快速地识别、跟踪和管理关键评估。 •通过自定义及二次开发为客户实现了潜在客户管理,学员管理,Show管理,合同与合同变更管理,Case管理,并与课程管理系统,ERP系统相集成,及时同步相关数据至相应系统,保证各数据的及时性和完整性。 •通过定制的各种报表/仪表盘,管理层能有效的分析各种数据,有效的提高的市场投放的精准度。 •根据客户的需求,定制了各项审核流程,工作流,规范了客户的工作流程,提高了工作效率。使用效果•课程顾问团队的工作效率逐渐提升,销售能力和管理能力逐渐加强。 •使用了二次开发的各种模块,公司内部各个部门能够良好的协作,加强了内部交流,工作流程简单明了。 •通过计划管理模块,使得各中心能够更精细的管理各项活动,极大提高了销售业绩。 •通过系统集成,综合跟踪管理学员的状况,提高学员的满意度,降低refund的可能性,并能够进一步挖掘学员的学习需求。
说明: 世贸通集团公司是全国规模最大的投资顾问及移民服务的专业机构之一 为国内客户提供包括美国,新加坡,加拿大等地在内的投资移民服务 总公司位于北京,并在青岛,深圳等地设有分公司。面临挑战和问题•销售对客户的相关信息缺乏有效的管理,管理层不能及时有效的追踪销售过程。 •财务部使用Excel对客户各项收付款进行管理的方式缺乏灵活性,没有效率。 •文案部对客户的移民流程缺乏有效地管理。 •市场部不能对各种市场活动的效果做出及时有效的评估。 •销售部、财务部、文案部之间缺乏有效的沟通途径,致使工作缺乏效率。解决方案•客户信息及活动记录的管理,规范客户信息以及销售与客户沟通信息的管理。 •为财务部定制了应收账款和第三方收付款的管理,并定制相应财务报表。 •针对不同的移民国家,为文案部定制不同的文案流程。 •定制市场活动模块及相应的市场分析报表。 •通过工作流及审批流实现销售部、财务部以及文案部之间客户相关信息的共享 销售能够实时查看客户的付款情况和文案进度,财务能够根据合同信息以及文案进度确认收款情况,而文案能够实时查看客户的所有信息,为文案进度的进展提供帮助。使用效果•客户信息及相关的沟通信息得到有效的管理,管理层能够及时得到销售的过程信息,管理销售的业绩考核。 •财务的收付账款管理变的简单有效,提高了财务的工作效率。 •文案部的工作变得更有序,能够得到销售与财务更多的支持。 •市场部的工作效率得到很大的提高,能够及时得到市场活动的各种分析报告。
说明: 索尼电子亚太有限公司是索尼公司的子公司,位于新加坡。做为区域营销和公司总部,服务于消费者,同时在亚太、大洋洲、中东及非洲地区宣传和销售电子专业产品。  面临挑战和问题•在所属的13个国家中有部分国家的销售公司在使用CRM系统,各销售公司有各自的处理流程并不规范。 •各国家的CRM是独立的,无法实现对Regional Contact Centre信息共享。 •由于现有的CRM系统大部分是自定义开发,所以维护成本高,且存在一定的性能问题,业务部门抱怨需求变更成本高且周期长,以至于系统长期没有更新。 •CRM需要与ERP,销售系统,维修服务系统及数据中心等多个系统进行集成,有过亿的数据需要进行迁移。解决方案•对Contact Centre处理流程进行梳理,提供Salesforce解决方案和建议,提高了可用性和变更灵活性,实现了快速响应Contact Center业务需求变更。 •提供多系统集成方案,实现了与SIMPLE,HOMEPAGE,KB,Hi5,SERVICE等多个系统的集成,优化Warranty算法,解决了性能问题。 •提供多国家实施及Regional Contact Centre方案,每个国家分别上线,避免因大规模数据的迁移而影响现有用户使用。使用效果•Contact Centre实现了规范的Case管理,各Contacrt Centre可根据需要进行灵活配置,并实现了与Website的自动对接。 •Regional Contact Centre用户可有效的获得不同国家的Customer信息及Case信息,显著提高了Warranty计算的效率,用户不需要再等待warranty的结果,缩短了Case的处理时间,提高了工作效率和服务质量 。 •每个国家都平稳的数据迁移和上线,不影响已上线国家用户的使用。
下载中心 / Downloads More
Copyright © 2005 - 2017 上海潜云信息技术有限公司

Web Analytics


进入手机网站