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上海潜云信息技术有限公司建立服务质量三级监管体系,在企业内率先实现中国服务落地的目标,与多个著名企业具有合作关系,欢迎您了解上海潜云信息技术有限公司!
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2016 - 12 - 30
点击次数: 41
光阴似箭岁月如梭,转眼我们又迎来了新的一年。值此新年伊始之际,上海潜云信息技术有限公司向各界同仁致以节日的问候!
2016 - 11 - 26
点击次数: 217
●移动互联时代,您能够通过手机、Ipad完成日常工作吗? ●社交媒体应用火爆的今天,微信、微博、Linked-in中隐藏的巨大潜在客户您利用了吗? ●大数据时代,如何让数据告诉你到底哪些市场活动才是最有效的? ●您能够在1分钟内掌握目标客户的最新动态及面临的商业挑战吗? ●您能够随时随地准确预测公司今年的销售业绩吗?  ●您还在用笨重而不...
2016 - 11 - 26
点击次数: 41
配置,价格,报价(Configure, Price, Quote),或称为CPQ,是帮助公司定义大量和不断变化变量的产品价格的软件。CPQ软件汇合这些变量,反过来又允许公司用最优的方式去配置产品或服务(例如:捆绑销售,向上销售等等。)定价是根据成本、竞争和当地的竞争因素来进行最佳的报价。CPQ软件对业务有什么样的帮助?随着企业以及他们的产品、服务的增加,管理产品的定价,识别好的向上销售机会,跟踪竞...
2016 - 11 - 26
点击次数: 29
●移动互联时代,您能够通过手机、Ipad完成日常工作吗?   ●社交媒体应用火爆的今天,微信、微博、Linked-in中隐藏的巨大潜在客户您利用了吗?   ●大数据时代,如何让数据告诉你到底哪些市场活动才是最有效的?   ●您能够在1分钟内掌握目标客户的最新动态及面临的商业挑战吗?   ●您能够随时随地准确预测公司今年...
2016 - 11 - 24
点击次数: 25
Salesforce能否威胁到 SAP、Oracle 和 Microsoft软件地位 ?如果这话放在十年前基本上没有人会相信,但是如果这句话放在今天,可能大家都不会否认,Salesforce已然成为SaaS行业的领军者,虽然SAP、Oracle、Microsof一直不承认Salesforce的地位,但是在云业务市场Salesforce的确在给几位前辈上演一场龟兔赛跑的比赛。 有人说不是S...
2016 - 11 - 26
点击次数: 14
Salesforce有五个云产品——销售云,服务云,市场营销云,社区云以及分析云—另外还有附加的应用云和物联网云。在2016财年的前两个季度,Salesforce的收入超过了65亿美金,在B2B客户服务市场是其它提供类似产品的竞争对手的六倍。Gartner预估Salesforce在2015年有40%的收入是来自服务云,使Salesforce成为客户互动中心产品的领导者。但是,Salesforce并...
2016 - 11 - 26
点击次数: 16
当我们说企业架构(EA)会引发大家的很多共鸣,从我们需要他,到我们试过,最后到它根本没用。CIO,CTO,首席架构师和业务功能的Leader一般都会从过去的经验对EA有自己的判断——好的,坏的或不Care。不管你对EA的看法如何,我坚持认为每个中型到大型的企业都要从战略层面上去审视他们的系统。这就是企业架构的目标——有一个基于业务目标的架构战略。作为Salesforce面向客户的企业架构团队,几乎...
2016 - 11 - 26
点击次数: 8
●移动互联时代,您能够通过手机、Ipad完成日常工作吗? ●社交媒体应用火爆的今天,微信、微博、Linked-in中隐藏的巨大潜在客户您利用了吗? ●大数据时代,如何让数据告诉你到底哪些市场活动才是最有效的? ●您能够在1分钟内掌握目标客户的最新动态及面临的商业挑战吗? ●您能够随时随地准确预测公司今年的销售业绩吗? ●您还在用笨重而不实用的系统管...
2016 - 11 - 26
点击次数: 14
● 移动互联时代,您能够通过手机、Ipad完成日常工作吗?  ● 社交媒体应用火爆的今天,微信、微博、Linked-in中隐藏的巨大潜在客户您利用了吗?  ● 大数据时代,如何让数据告诉你到底哪些市场活动才是最有效的?  ● 您能够在1分钟内掌握目标客户的最新动态及面临的商业挑战吗?  ● 您能够随时随地准确...
行业解决方案
行业解决方案
/ Clients More
2016 - 11 - 24
点击次数: 200
行业特色/背景:无论是追求内容极致的自媒体,还是用户至上的服务供应商,在微信营销体系的实施过程中,逐渐发现“营销”和“服务”的边界正在变得模糊。在一个以消费者为中心的微信营销体系里,营销内容和销售行为,逐步形成自然关联;企业在服务的过程中,又能不断创造出新的营销价值点,这是一种顺势而为。CRM系统对客户的管理一般可以分为五大模块:客户、销售、营销、服务、会员,另外还有一些附属模块:产品、知识库、活...
2016 - 11 - 24
点击次数: 103
行业特色/背景:医药行业是一个多学科先进技术和手段高度融合的高科技产业群体,涉及国民健康、社会稳定和经济发展。国内医药行业主要是通过经销商模式进行。 未来医药行业的发展将呈现两大趋势:其一,普药料将逐渐成为微利品种,研发型企业将获得更多优势。由于普药生产厂家众多,这类竞争性品种往往容易成为降价目标。其二,重磅炸弹模式逐步开启,专利药、独家品种将会成企业的主要利润来源。重磅炸弹模式是国际专利药生产企...
2016 - 11 - 24
点击次数: 60
行业特色/背景:全球范围内,医疗器械产品的销售总额占全球医药市场总销售额的一半,其中,排名前25位的医疗器械企业的销售额合计占到全球医疗器械总销售额的六成。市场集中度高。在我国,随着人民生活水平的提高,我国人口进入老龄化以及人们对养生保健方面的需求增加,由于新医改的相关效应,未来我国医疗器械产业将得到飞速的发展。SOLUTIONS医疗器械行业CRM解决方案目标客户群:医疗器械生产商与销售公司等协作...
2016 - 11 - 24
点击次数: 57
行业特色/背景:中国教育培训市场仍保存着迅猛发展速度。培训教育行业的连锁企业数量稳步增长,行业逐步走向成熟,全国性连锁品牌正在形成,消费者对品牌价值的认同度越来越高。培训市场的办学主体由最初的学校和行业企业办班,开始逐步扩大社会力量、培训公司和个人办学等。同时,随着外资企业不断进入中国市场,以及留学人数的不断攀升,众多外资培训机构也陆续进入中国,与国内大大小小的培训机构展开竞争。SOLUTIONS...
2016 - 11 - 24
点击次数: 44
行业特色/背景:当前我国经济发展和教育水平的快速提升及国内房产投资、居住环境的逐渐恶化,中国居民海外投资移民、置业、子女接受教育的行业规模日益庞大,自从进入21世纪以来,增长速度日益迅速。从上世纪70年代末、90年初期开始,中国分别出现了多次移民热潮,新富阶层和权贵已成为移民的主力大军,从美国国务院的资料显示,2008年到2009年的签证移民总数中有七成来自中国。而当下伴随国内房地产市场的持续低迷...
2016 - 11 - 24
点击次数: 37
行业特色/背景:硬件设备是软件和云计算设备的基础,目前在亚洲多数企业通过网络的方式寻找他们的ODM(原始设计制造商)和OEM(原始设备制造商)的供应商和合作伙伴,并把生产的产品打上品牌并发往世界各地。因而在高科技硬件制造行业中,对供应商、合作伙伴经销商之间的管理尤为重要。 SOLUTIONS高科技制造行业CRM解决方案目标客户群:从事制造电脑主机、网络设备、家电等企业市场投资回报率的分析...
2016 - 11 - 24
点击次数: 43
行业特色/背景:对于半导体制造企业来说,和芯片集成商之间基本供应链管理和业务模型管理是最为关键的一部分。不仅仅如此,半导体制造企业拥有非常复杂的"设计注册/设计中标"过程,在这个过程中,企业必须提供样品,为潜在客户设计方案等。目前随着消费市场的增长,外包的激增以及渠道合作伙伴网络的扩张,半导体业务半导体业务变得越来越复杂。如何管理好企业的供应链和业务模型,如何有效的管理整个半导...
2016 - 11 - 24
点击次数: 36
行业特色/背景:软件和互联网行业是目前发展速度最快的行业,随着软件互联网行业的不断庞大,随之而来的竞争也就越来越激烈。如何为客户量身定制最贴身的服务,如何最及时相应客户的诉求,从而在众多竞争者中脱颖而出显得尤为重要。SOLUTIONS软件行业CRM解决方案目标客户群:程序开发、互联网、云计算服务等闭环的市场管理通过Salesforce贵公司能够够直接追溯所有市场活动的整个过程,从潜在客户的寻找发送...
2016 - 11 - 24
点击次数: 25
全球性--在全球新能源500强榜单中,上榜企业共来自于31个国家和地区,其中中国包括中国大陆、香港、澳门、台湾,一共有172家企业上榜,占500强的34.4%,上榜企业总数居首。其他分别是美国40家,西班牙和日本各有23家,澳大利亚18家,法国13家,印度10家,英国和芬兰各8家。失衡性--全球新能源企业500强以风能和太阳能为主体。从上榜企业数看,也主要集中在风能和太阳能领域,约占500强企业的...
2016 - 11 - 24
点击次数: 29
行业特色/背景:目前传统的制造业正面临第三次工业革命!以数字化、人工智能化制造与新型材料的应用为标志的工业革命。在制造行业方面,工控计算机、工业机器人技术已进入成熟阶段,即成本明显下降,性能明显提高,工业机器人足以在很多方面替代了流水线上的工人。 而在销售业务模式上,供应商-制造企业-经销商-最终客户的制造产业链和商业智能化的结合,整个产业逐渐从产品和价格竞争转为向服务竞争,更多的企业从关注产品、...
 
公司简介
Video / 公司视频
上海潜云信息技术有限公司(简称 CORE)Salesforce是目前全球排名No.1的云CRM平台,在业界拥有无可比拟的客户成功率。 从世界500强到中小型企业,目前已经有超过100,000家公司使用Salesforce的强大 功能来分享客户信息,管理和开发具有更高收益的客户关系。Salesforce已连续4年 被福布斯评为"全球最具创意公司",以其超强的灵活性和拓展性备受全球用户青睐! 上海潜云信息技术有限公司(简称 CORE)成立于2004年,先后成为大中国区第1家 Salesforce认证的优选合作伙伴、金牌合作伙伴, 并于2013年成为Salesforce ISV授权代理商。 拥有目前中国区最强大的Salesforce开发团队,以及基于Salesforce平台开发了iCare CRM系统, 受到广大企业客户的好评。截止到2014年底已为超过200家企业提供基于Salesforce.com平台的完整客户关系管理解决方案。    ■ 顾问的平均行业经验超过7年,专家级别和资深顾问拥有10年以上ERP或CRM的实施经验, 50% 的顾问有海外工作经验。   ■ 国内唯一一家有一个英语团队和一个日语团队为外资企业服务,并提供五种语言的Salesforce培训,80% 的顾问至少说一门外语。   ■ 90% 的顾问有Salesforce高级认证,我们一共有2个PMP认证 , 18个Salesforce认证的管理员,13 Salesforce认证的顾问 (销售云/ 服务云),9个 Salesforce认证的开发(包括2个认证的高级开发)    ■ 我们积累了丰富的行业经验,尤其在医药/医疗行业,教育培训及专业服务,高科技以及制造业优势显著。   ■ 到2014年底, 我们已成功交付了230个项目,包括亚太地区以及全球的项目。   ■ 我们有自己的SFDC研发团队, 开发了成熟的以Salesforce为平台的App。我们的经验决定着我们基于Salesforce的实施服务和价格优势!  核心价值观  我们的产品     我...
 
公司动态
News / 新闻动态
潜云祝您2017新年快乐!
光阴似箭岁月如梭,转眼我们又迎来了新的一年。值此新年伊始之际,上海潜云信息技术有限公司向各界同仁致以节日的问候!
2016 - 12 - 30
潜云祝您2017新年快乐!
光阴似箭岁月如梭,转眼我们又迎来了新的一年。值此新年伊始之际,上海潜云信息技术有限公司向各界同仁致以节日的问候!
2016 - 12 - 30
2016-1-12 Salesfoce助力企业销售腾飞研讨会
●移动互联时代,您能够通过手机、Ipad完成日常工作吗? ●社交媒体应用火爆的今天,微信、微博、Linked-in中隐藏的巨大潜在客户您利用了吗? ●大数据时代,如何让数据告诉你到底哪些市场活动才是最有效的? ●您能够在1分钟内掌握目标客户的最新动态及面临的商业挑战吗? ●您能够随时随地准确预测公司今年的销售业绩吗?  ●您还在用笨重而不实用的系统管理公司吗?现在报名参加Salesforce CRM云计算客户关系管理创新应用论坛,了解知名公司是如何运用Salesforce轻松完胜以上挑战!作为连续四年蝉联福布斯的最具创新性公司,以及全球排名第一的CRM平台,Salesforce已帮助10万家公司成功转型成为以客户为中心的Social企业。2015 Salesforce CRM创新应用分享会日期:2016年1月12日下午1:45 – 4:30地址:上海市徐汇区中山西路1602号宏汇国际广场(B楼)2108室(近3、4、9号线宜山路站)活动日程: ●1:45 – 2:00 签到 ●2:00 – 3:00 主题演讲:利用Salesforce高效智能化管理你的客户关系 ●3:00 – 3:15 茶歇 ●3:15 – 4:15 系统演示:定制属于您自己的CRM系统 ● 4:15 – 4:30 问答参会人员:企业高层管理人员、销售负责人、市场负责人、IT负责人、客服负责人。 举办方:上海潜云信息技术有限公司
2016 - 11 - 26
什么是CPQ,以及为什么要选择Salesforce
配置,价格,报价(Configure, Price, Quote),或称为CPQ,是帮助公司定义大量和不断变化变量的产品价格的软件。CPQ软件汇合这些变量,反过来又允许公司用最优的方式去配置产品或服务(例如:捆绑销售,向上销售等等。)定价是根据成本、竞争和当地的竞争因素来进行最佳的报价。CPQ软件对业务有什么样的帮助?随着企业以及他们的产品、服务的增加,管理产品的定价,识别好的向上销售机会,跟踪竞争对手的交易都变的越来越难。除此之外,销售代表无法得到产品的最新报价信息,导致报价延时并丢失商机。配置报价是一个耗时的任务,特别是当重要的数据不能实时的获取的时候。CPQ软件排除了这些问题。他使销售周期变的更快,价格更加准确,增加更多的向上和捆绑销售。同时,企业可以更快的准备订单而无需增加潜在的错误。最后,因为价格数据变的简单,工作流也变的简单,可节约时间并促成更多的交易。企业如何决策他们是否需要CPQ软件?因产品取消和折扣问题,企业难以管理上千种产品,或是一个销售团队没有需要报价的更新信息(对捆绑和向上销售),这都表明CPQ软件是一个好的主意。同时,在全球范围内的运作的公司,需要提供快速、准确的报价数据到几十个甚至几百个商店,CPQ软件非常有效地管理因定价差异而导致公司的收益损失。我们应该选择一个传统的还是基于云的报价解决方案?因为一个CPQ软件的理想目标客户是大企业或快速增长的企业,选择基于云的软件会是一个好的选择。它不仅会减少IT部门安装和升级的时间,它还允许企业在任何地方,任何设备以及任何时间根据公司的需求来进行产品的订阅。为什么是Salesforce CPQ是一个理想的选择?如何你是一个小企业,是否听所过salesforce,是建立在Salesforce 平台上的知名的客户关系管理软件。因为很多公司都熟悉这个备受赞誉的平台,它不仅是非常直观和灵活的平台,而且受到成千上万的在美国和世界范围内企业的赞扬。
2016 - 11 - 26
2015-9-9 Salesforce创新应用分享会
●移动互联时代,您能够通过手机、Ipad完成日常工作吗?   ●社交媒体应用火爆的今天,微信、微博、Linked-in中隐藏的巨大潜在客户您利用了吗?   ●大数据时代,如何让数据告诉你到底哪些市场活动才是最有效的?   ●您能够在1分钟内掌握目标客户的最新动态及面临的商业挑战吗?   ●您能够随时随地准确预测公司今年的销售业绩吗?   ●您还在用笨重而不实用的系统管理公司吗?现在报名参加Salesforce CRM云计算客户关系管理创新应用论坛,了解知名公司是如何运用Salesforce轻松完胜以上挑战!作为连续四年蝉联福布斯的最具创新性公司,以及全球排名第一的CRM平台,Salesforce已帮助10万家公司成功转型成为以客户为中心的Social企业。2015 Salesforce CRM创新应用分享会日期:2015年9月9日下午1:45 – 4:30地址:上海市徐汇区中山西路1602号宏汇国际广场(B楼)2108室(近3、4、9号线宜山路站)活动日程:     ● 1:45 – 2:00 签到     ● 2:00 – 3:00 主题演讲:利用Salesforce高效智能化管理你的客户关系     ● 3:00 – 3:15 茶歇     ● 3:15 – 4:15 系统演示:定制属于您自己的CRM系统     ● 4:15 – 4:30 问答参会人员:企业高层管理人员、销售负责人、市场负责人、IT负责人、客服负责人。 举办方:上海潜云信息技术有限公司
2016 - 11 - 26
客户案例 /  
说明: 世贸通集团公司是全国规模最大的投资顾问及移民服务的专业机构之一 为国内客户提供包括美国,新加坡,加拿大等地在内的投资移民服务 总公司位于北京,并在青岛,深圳等地设有分公司。面临挑战和问题•销售对客户的相关信息缺乏有效的管理,管理层不能及时有效的追踪销售过程。 •财务部使用Excel对客户各项收付款进行管理的方式缺乏灵活性,没有效率。 •文案部对客户的移民流程缺乏有效地管理。 •市场部不能对各种市场活动的效果做出及时有效的评估。 •销售部、财务部、文案部之间缺乏有效的沟通途径,致使工作缺乏效率。解决方案•客户信息及活动记录的管理,规范客户信息以及销售与客户沟通信息的管理。 •为财务部定制了应收账款和第三方收付款的管理,并定制相应财务报表。 •针对不同的移民国家,为文案部定制不同的文案流程。 •定制市场活动模块及相应的市场分析报表。 •通过工作流及审批流实现销售部、财务部以及文案部之间客户相关信息的共享 销售能够实时查看客户的付款情况和文案进度,财务能够根据合同信息以及文案进度确认收款情况,而文案能够实时查看客户的所有信息,为文案进度的进展提供帮助。使用效果•客户信息及相关的沟通信息得到有效的管理,管理层能够及时得到销售的过程信息,管理销售的业绩考核。 •财务的收付账款管理变的简单有效,提高了财务的工作效率。 •文案部的工作变得更有序,能够得到销售与财务更多的支持。 •市场部的工作效率得到很大的提高,能够及时得到市场活动的各种分析报告。
说明: 华尔街英语是全球领先的教育培训巨擘英国培生集团旗下子公司,是成人英语培训的全球领先者。作为国际知名品牌,华尔街英语已在全球 26 个国家和地区拥有逾 450 家中心。面临挑战和问题•各区域内的潜在客户无法进行有效识别、分配和管理。 •分配潜在客户至课程顾问的规则无法有效执行 •难以实时掌控各中心日常活动情况。 •内部工作流程复杂,线下工作量大,效率低下。 •合同及合同变更操作复杂,流程繁琐 •数据分散于各个系统,无法有效整合 •管理层无法有效实时掌控公司的运营状况。解决方案•WSE选择了 Salesforce CRM,因为其易于使用、灵活且能够轻松的在全球各国部署。 •工作流和分析使用户和高层管理人员能够轻松生成报表,以便实时快速地识别、跟踪和管理关键评估。 •通过自定义及二次开发为客户实现了潜在客户管理,学员管理,Show管理,合同与合同变更管理,Case管理,并与课程管理系统,ERP系统相集成,及时同步相关数据至相应系统,保证各数据的及时性和完整性。 •通过定制的各种报表/仪表盘,管理层能有效的分析各种数据,有效的提高的市场投放的精准度。 •根据客户的需求,定制了各项审核流程,工作流,规范了客户的工作流程,提高了工作效率。使用效果•课程顾问团队的工作效率逐渐提升,销售能力和管理能力逐渐加强。 •使用了二次开发的各种模块,公司内部各个部门能够良好的协作,加强了内部交流,工作流程简单明了。 •通过计划管理模块,使得各中心能够更精细的管理各项活动,极大提高了销售业绩。 •通过系统集成,综合跟踪管理学员的状况,提高学员的满意度,降低refund的可能性,并能够进一步挖掘学员的学习需求。
说明: 索尼电子亚太有限公司是索尼公司的子公司,位于新加坡。做为区域营销和公司总部,服务于消费者,同时在亚太、大洋洲、中东及非洲地区宣传和销售电子专业产品。  面临挑战和问题•在所属的13个国家中有部分国家的销售公司在使用CRM系统,各销售公司有各自的处理流程并不规范。 •各国家的CRM是独立的,无法实现对Regional Contact Centre信息共享。 •由于现有的CRM系统大部分是自定义开发,所以维护成本高,且存在一定的性能问题,业务部门抱怨需求变更成本高且周期长,以至于系统长期没有更新。 •CRM需要与ERP,销售系统,维修服务系统及数据中心等多个系统进行集成,有过亿的数据需要进行迁移。解决方案•对Contact Centre处理流程进行梳理,提供Salesforce解决方案和建议,提高了可用性和变更灵活性,实现了快速响应Contact Center业务需求变更。 •提供多系统集成方案,实现了与SIMPLE,HOMEPAGE,KB,Hi5,SERVICE等多个系统的集成,优化Warranty算法,解决了性能问题。 •提供多国家实施及Regional Contact Centre方案,每个国家分别上线,避免因大规模数据的迁移而影响现有用户使用。使用效果•Contact Centre实现了规范的Case管理,各Contacrt Centre可根据需要进行灵活配置,并实现了与Website的自动对接。 •Regional Contact Centre用户可有效的获得不同国家的Customer信息及Case信息,显著提高了Warranty计算的效率,用户不需要再等待warranty的结果,缩短了Case的处理时间,提高了工作效率和服务质量 。 •每个国家都平稳的数据迁移和上线,不影响已上线国家用户的使用。
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